Garantie en zorgadvies

Kwaliteitscontrole

Alle producten ondergaan een grondige kwaliteitscontrole voordat zij ons atelier verlaten. Wij controleren op materiaaldefecten, afwerkingskwaliteit en functionaliteit. Mocht je desondanks een product ontvangen met een fabricagefout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Zorgadvies voor edelstenensieraden

Edelstenen vereisen zorgvuldig onderhoud om hun natuurlijke schoonheid te behouden:

Reinig je sieraden regelmatig met een zachte, vochtige doek
Vermijd contact met parfum, haarspray, chemicaliën en schoonmaakmiddelen
Berg sieraden afzonderlijk op in een sieradendoos om krassen te voorkomen
Verwijder sieraden tijdens het sporten, zwemmen of zware fysieke activiteiten
Laat professionele reiniging uitvoeren bij hardnekkige vervuiling

Zorgadvies per materiaal

Gold filled: Onze gold filled sieraden hebben een duurzame goudlaag, maar kunnen verkleuren bij langdurig contact met chemicaliën. Reinig met een zachte doek en bewaar droog.

Sterling zilver: Zilver kan aanslaan (oxideren). Poets regelmatig met een zilverpoetsdoek om de glans te behouden. Bewaar in een luchtdichte verpakking om oxidatie te vertragen.

Edelstenen: Verschillende edelstenen vereisen specifieke zorg. Harde stenen zoals diamant, robijn en saffier zijn krasbestendig. Zachtere stenen zoals opaal, turkoois en parel zijn gevoeliger en vereisen extra voorzichtigheid. Doe sieraden met parels of zachtere stenen als laatste aan, ná parfum en crème, en veeg ze na het dragen schoon met een droge doek.

Zorgadvies voor objecten en accessoires

Objecten en accessoires: Reinig met een zachte, vochtige doek en droog direct af. Vermijd schurende sponzen en agressieve schoonmaakmiddelen. Dompel stukken met edelstenen niet onder in water. Bescherm tegen extreme temperaturen en direct zonlicht om verkleuring te voorkomen.

Normale slijtage

Normale slijtage als gevolg van dagelijks gebruik valt niet onder garantie. Dit omvat lichte krassen, verminderde glans door langdurig dragen, of verkleuring door contact met huid, parfum of andere externe factoren.

Fabricagefouten en defecten

Ontvang je een product met een fabricagefout of materiaaldefect, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld je ordernummer en voeg foto's toe. Je wettelijke recht op een deugdelijk product blijft hierbij van kracht. Wij beoordelen elke situatie individueel en bieden waar nodig een passende oplossing.

Retourneren en ruilen

Naast je recht bij defecten heb je ook bedenktijd. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling om zonder opgaaf van reden te retourneren. Voor de volledige voorwaarden verwijzen wij je naar onze retourbeleid-pagina.

Reparaties

Voor reparaties aan sieraden of andere producten kun je contact met ons opnemen. Wij beoordelen of reparatie mogelijk is en informeren je over de kosten en doorlooptijd. Reparaties als gevolg van normale slijtage of onzorgvuldig gebruik worden tegen kostprijs uitgevoerd.